Centraal relatiebeeld
Relevante relatiegegevens, contactmomenten, afspraken en documenten komen overzichtelijk bij elkaar.
Archie CRM Solution Partner
Meer rendement uit klantrelaties met CRM dat écht wordt gebruikt
FVO Marketing helpt handels-, productie- en dienstverlenende organisaties met de analyse, inrichting, implementatie en toepassing van Archie CRM.
Niet de software alleen maakt het verschil. Het resultaat ontstaat wanneer processen kloppen, medewerkers ermee willen werken en managementinformatie bruikbaar wordt.
- Archie-specialist sinds de beginjaren
- Persoonlijke begeleiding
- Van inrichting tot dagelijks rendement
CRM in de praktijk
CRM werkt pas als het past bij het dagelijkse werk
Veel organisaties beschikken over klantgegevens, maar missen één betrouwbaar overzicht. Afspraken staan in mailboxen, opvolging hangt af van individuele medewerkers en rapportages kosten onnodig veel tijd.
FVO Marketing brengt structuur aan. Samen bepalen we welke informatie werkelijk nodig is, hoe commerciële processen logisch worden ingericht en hoe Archie medewerkers ondersteunt zonder extra administratie te veroorzaken.
- Eén actueel klantbeeld voor verkoop, binnendienst en management
- Duidelijke opvolging van afspraken, kansen en activiteiten
- Inzicht in relaties, voortgang en commerciële resultaten
- Een inrichting die meegroeit met de organisatie
Archie CRM
Compleet, flexibel en dichtbij de praktijk
Archie CRM is een Nederlandse CRM-oplossing waarmee relaties, contactmomenten, verkoopkansen en dossiers centraal kunnen worden beheerd. FVO Marketing helpt bij de keuzes, inrichting en afstemming met Archie en andere leveranciers.
Verkoop en opvolging
Verkoopkansen, activiteiten en verantwoordelijkheden worden zichtbaar en consequent opgevolgd.
Inzicht voor management
Rapportages en selecties sluiten aan op de informatie waarmee de organisatie daadwerkelijk wil sturen.
Integraties waar ze helpen
Afhankelijk van de gekozen omgeving kan Archie worden gekoppeld aan Microsoft 365 en andere bedrijfssoftware.
Onze aanpak
Van CRM-vraagstuk naar blijvend resultaat
Een succesvolle invoering begint niet met schermen of functies, maar met de vraag wat de organisatie beter wil doen. Daarom werkt FVO Marketing in vijf overzichtelijke stappen.
Analyse en advies
Doelen, knelpunten, gebruikersgroepen, gegevensbronnen en gewenste stuurinformatie worden helder.
Voorbereiding en inrichting
Processen worden vertaald naar een eenvoudige en werkbare Archie-inrichting.
Implementatie en gegevens
De invoering, gegevensmigratie en koppelingen worden zorgvuldig afgestemd en gecontroleerd.
Training en adoptie
Gebruikers leren vooral hoe Archie hen in het dagelijkse werk ondersteunt.
Optimalisatie en nazorg
Na de start volgen we het gebruik en verbeteren we waar dat aantoonbaar waarde toevoegt.
Diensten
Praktische ondersteuning op ieder moment
FVO Marketing kan een volledige implementatie begeleiden, maar ook gericht bijspringen in een bestaande Archie-omgeving.
CRM-scan en analyse
Een nuchtere beoordeling van doelen, processen, inrichting en verbeterpotentieel.
Inrichting en implementatie
Een functionele inrichting die past bij rollen, processen en de informatiebehoefte.
Data en integraties
Begeleiding van migratie en koppelingen, samen met de betrokken technische partijen.
Training en begeleiding
Individueel, in groepen, online of op locatie, steeds gericht op de dagelijkse praktijk.
Herinrichting en opschoning
Bestaande omgevingen eenvoudiger, consistenter en beter bruikbaar maken.
Optimalisatie en nazorg
Periodiek controleren of CRM nog goed aansluit en het verwachte rendement ondersteunt.
Frank van Oostveen
Archie-specialist sinds de beginjaren
Frank van Oostveen kent Archie niet alleen als softwarepakket, maar vooral als hulpmiddel om commerciële organisaties beter te laten samenwerken. Al in 1986 was hij betrokken bij de naam Archie. Na zijn HEAO-CE werkte hij vanaf 1993 bij Archie en in 1997 richtte hij FVO Marketing op.
Sindsdien begeleidt hij organisaties bij selectie, inrichting, implementatie, training en verdere ontwikkeling van hun CRM-werkwijze. Zijn stijl is persoonlijk en direct: eerst begrijpen wat er in de praktijk gebeurt, daarna alleen inrichten wat daadwerkelijk wordt gebruikt.
Waar nodig werkt Frank samen met specialisten van Archie en andere vertrouwde partners. De klant houdt daarbij één aanspreekpunt en duidelijke afspraken over wie waarvoor verantwoordelijk is.
“CRM moet het commerciële werk ondersteunen. Het mag nooit een doel op zichzelf worden.”
Voor wie
Voor organisaties die klantgericht willen groeien zonder onnodige complexiteit
FVO Marketing werkt vooral voor organisaties waar meerdere collega’s met dezelfde relaties en commerciële informatie werken. Denk aan groothandel, productie, technische dienstverlening en zakelijke dienstverleners met een binnen- en buitendienst, meerdere vestigingen of een groeiende behoefte aan stuurinformatie.
Minder zoeken
Minder dubbel vastleggen en sneller de juiste klantinformatie vinden.
Betere opvolging
Prospects, klanten, afspraken en kansen raken minder gemakkelijk uit beeld.
Duidelijk eigenaarschap
Iedereen weet welke actie nodig is en wie daarvoor verantwoordelijk is.
Betrouwbaar inzicht
Managementinformatie wordt gebaseerd op een consequente werkwijze.
Sneller inwerken
Nieuwe medewerkers vinden gemakkelijker hun weg in relaties en processen.
Meer continuïteit
Kennis blijft beschikbaar wanneer functies of bezetting veranderen.
Vrijblijvend kennismaken
Wilt u meer uit Archie CRM halen?
Wilt u onderzoeken of Archie bij uw organisatie past, of loopt u tegen beperkingen aan in een bestaande omgeving? In een eerste gesprek brengen we de situatie, de gewenste verbetering en een logische vervolgstap in kaart.
FVO Marketing — ontvangst of bezoek uitsluitend op afspraak.